Режим работы магазина:
ПН - Вс: с 09:00 до 21:00
Задать вопрос
0 Корзина 0 руб.
КАТАЛОГ

Гарантия

Интернет-магазин Chasy5.by « Часы5.бел » реализует наручные часы безупречного качества, представлены как оригинальные модели, так и копии. Они проходят жесткий контроль на предмет наличия возможного брака, дефектов. Мы предоставляем гарантию на все товары сроком до 24 месяцев. На протяжении данного периода компания обязуется бесплатно производить гарантийный ремонт изделий. При этом гарантия продлевается на такое же время, сколько часы находились в ремонте.

Гарантийный ремонт: особенности, условия

При соблюдении правильной эксплуатации часы, которые мы реализуем, – как оригинальные, так и копии – прослужат не менее пяти лет. Они будут бесперебойно работать, точно отображать время, не потеряют свой внешний вид.

В чрезвычайно редких случаях все же возникает необходимость в гарантийном ремонте. Но он производится только при таких условиях:

  • полное соблюдение клиентом правил эксплуатации, указанных в инструкции;
  • выполнение основных положений гарантии;
  • наличие заполненного гарантийного талона с печатью продавца.

Срок ремонта – не более 20 рабочих дней. Увеличиться он может только в том случае, если придется заказывать у производителя запасные части – тогда добавляется время на их доставку.

Если присутствует заводской дефект и устранить его невозможно путем ремонта, компания обязуется заменить бракованные часы на новые той же модели либо вернуть клиенту деньги.

 В соответствие с Законом о защите прав потребителей, для того, чтобы осуществить замену или возврат денег, нужно заключение о причине неисправности, характере и значимости дефекта, а также о том, что ремонт часов невозможен. Выдает такое заключение мастерская. Ответственности за ущерб, который нанесен владельцу вследствие неисправности часов, компания не несет.

В каких случаях клиенту может быть отказано в гарантийном обслуживании?

Есть обстоятельства, при которых клиент не может рассчитывать на бесплатное гарантийное обслуживание. Они следующие:

  • покупатель приобрел часы не в интернет-магазине Chasy5.by « Часы5.бел » (он не может предоставить заполненный гарантийный талон, заверенный печатью нашего продавца);
  • ранее наручные часы уже пытались отремонтировать у других специалистов, а не в гарантийной мастерской;
  • на часах есть следы того, что правила эксплуатации были нарушены;
  • изделие повредилось вследствие механических воздействий, о чем свидетельствуют вмятины от ударов, деформированные заводская головка, кнопки, разбитый, поцарапанный или выпавший циферблат, зазубрины, оторванные ушки на корпусе для крепления ремешка, отпавшие стразы, глубокие царапины на ремешке, корпусе, сколы на керамике;
  • на корпусе стерт или плохо виден номер;
  • в гарантийный талон уже после его выдачи внесены какие-то изменения;
  • изделие было повреждено из-за попадания в корпус пыли, грязи, влаги;
  • устройство вскрывали или пытались самостоятельно отремонтировать, об этом могут свидетельствовать сломанные шлицы винтов, царапины на корпусе и задней крышке;
  • часы повредились из-за воздействия газов или химических веществ (клей, ртуть, бензин, кислоты и так далее);
  • внутрь часов попали насекомые, инородные предметы;
  • девайс вышел из строя под воздействием высоких или низких температур (ниже -20 градусов или свыше +50 градусов), природных факторов, статического электричества;
  • разрядился элемент питания, который установил завод-изготовитель (его замена должна производиться за счет покупателя и только в гарантийном сервисном центре, а не в гарантийной мастерской).

Если браслет, ремешок или наружное покрытие часов износились в ходе эксплуатации, гарантийному ремонту изделие не подлежит, поскольку это не считается дефектом.

То же касается расхождения между минутной и часовой стрелками, которое составляет в положении 12 часов менее половины деления на минуту. Такая норма предусмотрена Межгосударственным Стандартом на наручные часы, утвержденном в 1999 году. Допустимый люфт между часовой и минутной стрелками указан в инструкции, а также в соответствующих нормативных документах.

Если есть незначительная неточность хода механизма, специалисты сервисного центра устранят этот недостаток бесплатно за десять минут.

Особенности эксплуатации и ухода за часами

Особое внимание необходимо уделить батарее. Если заметили, что ее ресурс заканчивается, сразу же обращайтесь в сервисный центр, чтобы ее заменить. Услуги нужно будет оплатить. Телефоны и адреса сервисных центров указываются в гарантийном талоне. Самостоятельно устанавливать батарею не следует – это может привести к неисправности, а также к лишению права на гарантийный ремонт. Также среди важных правил эксплуатации и ухода:

  1. Несмотря на то, что минимальное попадание влаги (капли дождя, влажный воздух) допускается, избегайте таких моментов, своевременно убирайте влагу с корпуса с помощь мягкой ткани. Учитывайте также, что копии изделий могут быть не такими водостойкими, как оригинальные устройства. Плавать в часах, на которых есть обозначение Water resistance или Water resistance 30m, нельзя.
  2. Если часы водонепроницаемые, следите, чтобы заводская головка для перевода стрелок была плотно закручена, не выдвигайте ее под водой.
  3. Никогда самостоятельно не пытайтесь открыть корпус.
  4. Избегайте падения изделия, ударов.
  5. Не подвергайте наручные часы термическому воздействию (температура свыше +50), от этого разрушаются элементы питания, электронная начинка.
  6. Ремешок и часы чистите с помощью мягкой ткани – сухой или смоченной в водном растворе средства, предназначенного для мытья хронометров. Нельзя для чистки применять вещества, которые легко испаряются.
  7. Ремешок слишком затягивать нежелательно – между ним и запястьем должен свободно проходить палец.
  8. Когда не носите часы, храните их в сухом месте.
  9. Не допускайте, чтобы на корпус девайса попадали растворители, бензины, клей, краски и другие химические вещества, защитите устройство от воздействия газов.
  10. Постарайтесь, чтобы часы не находились на протяжении длительного времени под прямыми солнечными лучами – из-за этого может повредиться флуоресцентная краска. Также не храните их поблизости источников электромагнитного излучения. Особенно это актуально в случае, если ваши часы – кварцевые, ход может замедлиться, ускориться либо остановиться вовсе.
  11. После окончания гарантийного срока хотя бы 1 раз в 3 года желательно сдавать часы на профилактику в специализированную мастерскую, работники которой почистят и смажут все механизмы.
  12. Следите за состоянием стекла – при появлении царапин, трещин следует его немедленно заменить, иначе в корпус будут попадать пыль, грязь, влага и, как следствие, повредятся остальные механизмы.

Установка времени

Есть ряд важных рекомендаций и касательно установки текущего времени и дня недели. Никогда не проводите эту процедуру в промежутке между 23.00 и 4.00. В этот период осуществляется автоматическое изменение даты и дня недели, если вы начнете переводить стрелки как раз в данный момент, механизм может повредиться. Правильно производится установка так:

  • аккуратно выдвиньте колесико, сначала будет один щелчок, потом второй;
  • поворачивая стрелки вперед, выставьте текущее время;
  • осторожно вдавите колесико назад.

Чтобы выставить число месяца, колесико выдвигается до первого щелчка, в остальном процедура аналогичная.

Учитывайте, что в некоторых моделях наручных часов колесико не выдвигается, а выкручивается, поскольку оно прикрепляется с помощью резьбы. В этом случае надо прокрутить его несколько раз по часовой стрелке. После того, как выставили дату и время, сначала колесиков вдавливается, потом еще и закручивается – теперь уже против часовой стрелки.

В большинстве часов, которые реализуются в интернет-магазине Chasy5.by, названия дней недели обозначаются аббревиатурой на английском языке. Понедельник – MON, вторник – NUS, среда – WED, четверг – THU, пятница – FRI, суббота –SAT, воскресенье – SUN.

Кварцевые часы имеют такую дополнительную функцию, как секундомер. Обычно он запускается с помощью верхней кнопки. Остановка осуществляется путем повторного нажатия. Если нужно обнулить показатель, следует нажать нижнюю кнопку.

Чтобы выставить секундомер, вы должны вытянуть до первого щелчка заводскую головку, а уже поле этого нажать на кнопку сверху. Центральная стрелка сделает полный круг по циферблату. Когда она дойдет до отметки 12 часов, следует закрыть головку.