Гарантия

Интернет-магазин Chasy5.by « Часы5.бел » реализует наручные часы безупречного качества, представлены как оригинальные модели, так и копии. Они проходят жесткий контроль на предмет наличия возможного брака, дефектов. Мы предоставляем гарантию на товары, сроком от 1 до 24 месяцев (уточняйте у менеджера). На протяжении данного периода компания обязуется бесплатно производить гарантийный ремонт изделий. Гарантия распространяется только на производственные дефекты часового механизма. При этом гарантия продлевается на такое же время, сколько часы находились в ремонте.

Гарантийный ремонт: особенности, условия

При соблюдении правильной эксплуатации часов, которые мы реализуем, – как оригинальные, так и копии – прослужат не менее пяти лет.

В чрезвычайно редких случаях все же возникает необходимость в гарантийном ремонте. Но он производится только при таких условиях:

• полное соблюдение клиентом правил эксплуатации;
• выполнение основных положений гарантии;
• наличие заполненного гарантийного талона с печатью продавца.

Срок ремонта – не более 21 рабочих дней. Увеличиться он может только в том случае, если придется заказывать у производителя запасные части – тогда добавляется время на их доставку.

Если присутствует заводской дефект и устранить его невозможно путем ремонта (до 5 попыток устранния неполадок), компания обязуется заменить бракованные часы на новые той же цены либо вернуть клиенту деньги.

Уважаемые Покупатели, обращаем ваше внимание на то, что согласно постановления Совета Министров от 25 мая 2010 года N 779 изменения и дополнения внесены в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества. Так как часы относятся к технически сложным товарам бытового назначения и не подлежат обмену и возврату, а подлежат гарантийному обслуживанию и ремонту. Ответственности за ущерб, который нанесен владельцу вследствие неисправности часов, компания не несет. 

В каких случаях клиенту может быть отказано в гарантийном обслуживании?

Есть обстоятельства, при которых клиент не может рассчитывать на бесплатное гарантийное обслуживание. Они следующие:

• покупатель приобрел часы не в интернет-магазине Chasy5.by « Часы5.бел » (он не может предоставить заполненный гарантийный талон, заверенный печатью нашего продавца);
• ранее наручные часы уже пытались отремонтировать у других специалистов или самостоятельно, а не в гарантийной мастерской;
• на часах есть следы того, что правила эксплуатации были нарушены;
• изделие повредилось вследствие механических воздействий, о чем свидетельствуют вмятины от ударов, деформированные кнопки или заводская головка, разбитое стекло, поцарапанный или выпавший циферблат, зазубрины, оторванные ушки на корпусе для крепления ремешка, отпавшие стразы, глубокие царапины на ремешке или корпусе, сколы на керамике, отскачившие стрелки и метки на циферблате;
• на корпусе стерт или плохо виден номер;
• в гарантийный талон уже после его выдачи внесены какие-то изменения;
• изделие было повреждено из-за попадания в корпус пыли, грязи, влаги, запотевание;
• устройство вскрывали или пытались самостоятельно отремонтировать, об этом могут свидетельствовать сломанные шлицы винтов, царапины на корпусе и задней крышке;
• часы повредились из-за воздействия газов или химических веществ (клей, ртуть, бензин, кислоты и так далее);
• внутрь часов попали насекомые, инородные предметы;
• девайс вышел из строя под воздействием статического электричества;
• оставили часы под прямыми солнечными лучами, в автомобиле в жаркую пору года, в бане или в жарком помешение, от этого могут испортится уплатнители, резиновые прокладки, элементы питания и т.д.; 
• разрядился элемент питания, который установил завод-изготовитель (его замена производиться за счет покупателя в гарантийном сервисном центре).

Если браслет, ремешок или наружное покрытие часов износились в ходе эксплуатации, гарантийному ремонту изделие не подлежит.

Расхождения между минутной и часовой стрелками, которое составляет в положении 12 часов менее половины деления на минуту. Такая норма предусмотрена Межгосударственным Стандартом на наручные часы, утвержденном в 1999 году. Допустим люфт между часовой и минутной стрелками.

Если есть незначительная неточность хода механизма, специалисты сервисного центра устранят этот недостаток бесплатно.

Особенности эксплуатации и ухода за часами

Особое внимание необходимо уделить батарее. Если заметили, что ее ресурс заканчивается, сразу же обращайтесь в сервисный центр, чтобы ее заменить. Услуги нужно будет оплатить. Телефоны и адреса сервисных центров указываются в гарантийном талоне или уточните в магазине. Самостоятельно устанавливать батарею не следует – это может привести к неисправности, а также к лишению права на гарантийный ремонт.

Также среди важных правил эксплуатации и ухода:

1. Несмотря на то, что минимальное попадание на корпус влаги (капли дождя, влажный воздух) допускается, избегайте таких моментов, своевременно убирайте влагу с корпуса с помощь мягкой ткани. Учитывайте также, что копии изделий могут быть не такими водостойкими, как оригинальные устройства. Плавать в часах, на которых есть обозначение Water resistance или Water resistance 30m, нельзя.
2. Если часы водонепроницаемые, следите, чтобы заводская головка для перевода стрелок была плотно закручена, не выдвигайте ее под водой и не нажимайте кнопки.
3. Никогда самостоятельно не пытайтесь открыть корпус.
4. Избегайте падения изделия, ударов.
5. Не подвергайте наручные часы термическому воздействию (температура свыше +40), от этого разрушаются элементы питания, электронная начинка и т.д..
6. Ремешок и часы чистите с помощью мягкой ткани – сухой или слегка смоченной в водном растворе средства, предназначенного для мытья хронометров. Нельзя для чистки применять вещества, которые легко испаряются, не используйте химические вещества.
7. Ремешок слишком затягивать нежелательно – между ним и запястьем должен свободно проходить палец.
8. Когда не носите часы, храните их в сухом и защищённом от света месте, 
9. Не допускайте, чтобы на корпус девайса попадали растворители, бензины, клей, краски и другие химические вещества, защитите устройство от воздействия газов.
10. Постарайтесь, чтобы часы не находились на протяжении длительного времени под прямыми солнечными лучами – из-за этого может повредиться флуоресцентная краска. Также не храните их поблизости источников электромагнитного излучения. Особенно это актуально в случае, если ваши часы – кварцевые, ход может замедлиться, ускориться либо остановиться вовсе.
11. После окончания гарантийного срока хотя бы 1 раз в 3 года желательно сдавать часы на профилактику в специализированную мастерскую, работники которой почистят и смажут все механизмы.
12. Следите за состоянием стекла – при появлении царапин, трещин следует его немедленно заменить, иначе в корпус будут попадать пыль, грязь, влага и, как следствие, повредятся остальные механизмы.

Установка времени

Есть ряд важных рекомендаций и касательно установки текущего времени и дня недели. Никогда не проводите эту процедуру в промежутке между 21.00 и 4.00. В этот период осуществляется автоматическое изменение даты и дня недели, если вы начнете переводить стрелки как раз в данный момент, механизм может повредиться.
Правильно производится установка так:

• аккуратно выдвиньте колесико (если головка на резбе,  открутите её против часовой стрелки), сначала будет один щелчок, потом второй;
• в первом положение настройте дату, во втором положении настройте время поворачивая стрелки вперед;
• осторожно вдавите колесико назад (если головка на резбе, осторожно нажмите и закрутите головку по часовой стрелке).

Чтобы выставить число месяца, колесико выдвигается до первого щелчка, в остальном процедура аналогичная.

Учитывайте, что в некоторых моделях наручных часов колесико не выдвигается, а выкручивается, поскольку оно прикрепляется с помощью резьбы. В этом случае надо прокрутить его несколько раз против часовой стрелке. После того, как выставили дату и время, сначала колесиков вдавливается, потом еще и закручивается – теперь уже по часовой стрелки.

В большинстве часов, которые реализуются в интернет-магазине Chasy5.by, названия дней недели обозначаются аббревиатурой на английском языке. Понедельник – MON, вторник – NUS, среда – WED, четверг – THU, пятница – FRI, суббота –SAT, воскресенье – SUN.

Кварцевые часы имеют такую дополнительную функцию, как секундомер. Обычно он запускается с помощью верхней кнопки. Остановка осуществляется путем повторного нажатия. Если нужно обнулить показатель, следует нажать нижнюю кнопку.

Один из способов выставить секундомер, вы должны вытянуть до первого щелчка заводскую головку, а уже поле этого нажать на кнопку сверху. Центральная стрелка сделает полный круг по циферблату. Когда она дойдет до отметки 12 часов, следует закрыть головку.

Если остались вопросы звоните в наш магазин. Приятного вам пользования!